Rückgabebedingungen & Widerrufsrecht

Nachstehend findest du Informationen zu Rücksendungen und zum gesetzlichen Widerrufsrecht bei Bestellungen in unserem Online-Shop.

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Kaiser Candle zufrieden bist. Solltest du dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, gilt das Folgende:

Widerrufsfrist

Als Verbraucher hast du grundsätzlich das Recht, einen online geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten und gesetzliche Ausnahmen findest du in der nachfolgenden Widerrufsbelehrung.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Für Rücksendungen aus Deutschland bieten wir auf Wunsch ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zum Preis von 6 € an. Für Rücksendungen aus Österreich können wir auf Anfrage ein vorfrankiertes Rücksendeetikett anbieten. Den Preis teilen wir dir vor der Bereitstellung mit. Alternativ kannst du die Rücksendung auf eigene Kosten über einen Versanddienstleister deiner Wahl veranlassen.

Die Nutzung unseres Rücksendeetiketts ist freiwillig. Du kannst die Ware alternativ auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl zurücksenden.

Zustand der Ware

Unsere Kerzen werden in hochwertigen Produktschachteln geliefert, die Bestandteil des jeweiligen Produkts und seiner Gesamtgestaltung sind. Wir bitten dich daher, sowohl die Kerze als auch die zugehörige Produktschachtel sorgfältig zu behandeln und möglichst vollständig und unbeschädigt zurückzusenden.

Bitte verwende für die Rücksendung nach Möglichkeit zusätzlich eine geeignete Versandverpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt. Sollte die Ware einschließlich ihrer Produktverpackung durch einen Umgang, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, an Wert verlieren, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein entsprechender Wertersatzanspruch bestehen.

Rücksendeprozess

1. Kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@kaisercandle.de, um deine Rücksendung anzumelden.

2. Auf Wunsch stellen wir dir ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett zu den oben genannten Konditionen zur Verfügung. Alternativ kannst du die Rücksendung selbst frankieren.

3. Sende die Ware an folgende Adresse:

Kaiser Candle
Wichernstr. 16
47506 Neukirchen-Vluyn
Deutschland

Widerrufsbelehrung

Allgemeine Informationen und Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an, dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Kaiser Candle, Wichernstraße 16, D-47506 Neukirchen-Vluyn, info@kaisercandle.de, +49 1515 561 5217) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. per Brief oder E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Du kannst hierfür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Außerdem steht dir auf unserer Website eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem deine Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung berechnen wir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei bestimmten Sonderanfertigungen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Dies kann insbesondere individuell nach Kundenvorgaben entwickelte oder personalisierte Kerzen betreffen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Einzelfall erfüllt sind.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du diesen Vertrag widerrufen möchtest, fülle bitte dieses Formular aus und sende es an uns zurück).

• An [Kaiser Candle, Wichernstr. 16, 47506 Neukirchen-Vluyn, info@kaisercandle.de]:
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.